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公交集團扎實開展“百萬職工做貢獻”暨 “日行一善”活動

2019-05-24 10:21
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為貫徹落實市文明委迎軍運“四個百萬”活動要求,公交集團公司圍繞“五好”工作目標(既安全禮讓,文明行車好;便捷準點,營運秩序好;舒適整潔,車容站貌好;文明誠信,優質服務好;群眾滿意,窗口形象好),以優質服務、便民利民為宗旨,以社會公認、群眾滿意為標準,通過廣泛深入地開展“日行一善,德潤江城”、“禮讓斑馬線”、公交品牌志愿服務隊等系列活動,助推公交形象提檔升級,助力武漢軍運會成功舉辦。

一、開展宣傳引導到一線,營造良好活動氛圍

一是制定并下發了集團公司“迎軍運,三萬員工做貢獻”活動方案,通過開展動員大會、活動宣講、員工培訓、簽名宣誓、經驗交流等方式,引導駕駛員立足崗位“日行一善”,牢固樹立愛崗敬業、心系社會、服務大眾、忠于職守的信念和服務為民的價值取向。二是大力開展職業道德和技能培訓,結合“一日工作流程”,加強服務標準化建設,規范公交服務行為,深入推進公交普通話文明服務和“十字”文明用語,引導員工講文明、樹新風、重誠信、守規范,禮貌待客,熱情服務,著力提升員工服務意識和水平,三是在公交727路、1路、24路、30路、119路、212路、527路、581路、711路、721路、電2路等總計11條公交線路的55臺公交車上,專門投放了“迎軍運”公益廣告。車身一側印有“創軍人榮耀,筑世界和平”字樣和武漢軍運會吉祥物“兵兵”的卡通圖案,車身另一側印有“兵兵”的卡通圖案、武漢軍運會的舉辦時間等,積極助力武漢“迎軍運”宣傳,營造良好的辦會氛圍。四是“五一”國際勞動節當天,在漢口火車站舉辦了“慶五一 迎軍運 贊祖國”公益快閃活動。組織全國勞動模范張兵、湖北省勞動模范李福斌、“禮讓哥”梁海斌、市勞模劉勇等先進代表及140余名優秀員工代表用歌聲和舞蹈表達對軍運會和祖國的祝福,祝軍運會圓滿舉行,祝偉大的祖國國泰民安、繁榮昌盛!”。活動在全市各大媒體及斗魚直播等平臺播出,受到社會各界一致好評。

二、開展日行一善在我心,塑造揚善公交形象

一是在市文明辦和市交通局領導下,不斷發揚集團公司多年推行“日行一善”活動成果,繼續在全體員工中大力提倡“善言、善行、善舉”,鼓勵公交員工從小事做起、從身邊做起,踐行尊老愛幼、拾金不昧、見義勇為等行為,通過設立“總經理”特別獎,對員工“小善大愛”,“凡人善舉”給予肯定和獎勵。二是將“黨員責任區創建”與“日行一善”活動相結合,通過劃分1997個黨員責任區范圍,明確黨員責任區任務,充分發揮276 個“黨員示范崗”和王靜工作室、張兵工作室、施三九工作室等勞模標兵的先鋒模范作用,帶頭行善,通過集團網站、公交報、微信公眾號、站點宣傳欄全方位宣傳報導在“日行一善”活動中涌現出的“凡人善舉”和“好人好事”,著力抓典型、爭示范、創品牌、樹典型,以點及面帶動身邊員工群眾積極參與到活動中來,在全體員工中掀起“四個百萬”和“日行一善”活動熱潮。三是將志愿服務活動與“日行一善”活動相結合,集團公司成立了“軍運會城市志愿服務隊”,招募優秀公交志愿者600名。“五一”期間,組織公交志愿者在三大火車站及相關重點公交場站廣泛開展了“文明旅游、文明出行宣傳引導”活動,設置文明宣傳臺,制作核心價值觀、志愿精神、中國夢宣傳板,文明旅游、文明出行宣傳手牌,提倡文明禮讓、排隊乘車,為乘客提供導乘服務、便民茶水桶及其他力所能及的幫助,得到了廣大乘客一致好評。

三、開展文明禮儀進車廂,打造精致公交環境

一是開展車廂環境美化行動。強化車輛服務設施管理,加強車容車貌整治,重點整治車身破損、服務設施松垮、標志標識缺失,設施設備失效等問題,確保公交車輛服務設施齊全有效。落實車輛保潔、場站保潔制度,力保上線車輛車廂衛生良好、車身亮麗、杜絕“殘、破、花”車上線,為乘客提供文明、健康的乘車環境。二是開展了文明行車督導行動。督導駕駛員落實文明行車“十不”規范及“禮讓斑馬線”,結合“雙評議”創建星級線路創建工作,組織“公交檢查大隊”專職人員上線督查,查擺陋習,督導公交車輛規范進、出站秩序和公交駕駛員文明服務行為,按照日清日結,月度通報考核的方式,及時對不文明行車行為進行查處通報,并與單位、員工相關考核掛勾,營造講文明、懂禮儀、遵公德、守法紀的公交出行環境。三是開展車廂服務提升行動。要求駕駛員舉止文明,規范操作,按規定統一著裝,持證、掛牌上崗,使用普通話文明服務,耐心為乘客答疑解惑,規范使用車輛語音提示,讓文明禮貌溫暖十米車廂。(市委宣傳部文明創建一處)

責編:張哲一

 
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